- Asiakasrekisteri
- Takuuaika
- Ostaminen Somsola shopin myymälästä
- Ostaminen Somsolan nettikaupasta
- Palautusoikeus
- Kurssit ja hoidot


ASIAKASREKISTERI
Kaikki asiakastiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisina. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Rekisterinpitäjä:
Somsola ja Harmoniahuone Harmony House Oy
Laivalahden Puistotie 4,
00810 Helsinki
Sähköposti: posti(at)harmoniahuone.com
Yhteyshenkilö: Sari McGlinn
Rekisterin nimi: Asiakasrekisteri
Henkilötietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito ja ylläpito, palveluiden sekä toiminnan kehitys, markkinointi ja suoramainonta ellei asiakas sitä erikseen ole kieltänyt.
Rekisterin sisältämät tiedot: Nimi, yhteystiedot, ostotilaukset

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

TAKUUAIKA
Vesipumppujen takuuaika on 1 vuosi.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

OSTAMINEN SOMSOLA SHOPIN MYYMÄLÄSTÄ
Myymälässä on esillä laajemmat valikoimat kuin nettikaupassamme. Uusia tuotteita saapuu myymälään joka kuukausi. Olet lämpimästi tervetullut viihtyisään Somsola shoppiin.

Paasivuorenkatu 1, 00530 Helsinki (Hakaniemen Sokoksen vieressä)
Avoinna: ma-pe 10-18 ja la 10-16.
Puhelin, puhelimitse tehtävät tilaukset 040 595 7124
somsola(at)harmoniahuone.com

Myymälässä tehdyissä ostoissa on palautus oikeus, kun siitä on etukäteen sovittu avokauppana ja sovittu avokaupan voimassaoloaika.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

OSTAMINEN SOMSOLAN NETTIKAUPASTA

NETTIKAUPAN TUOTTEIDEN TILAUSEHDOT
Tilausehdot koskevat kaikkea nettikauppamme valikoimaa: tuotteita, kurssi- ja esittelyillan maksuja ja sähköpostitse toimitettavaa materiaalia.

Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä ja yhteystietonsa. Jos nettikaupan kautta kurssin ostanut on alle 18-vuotias, hänen tulee esittää tähän kirjallinen lupa vanhemmiltaan.

Ulkomaille toimitettavat tilaukset maksetaan etukäteen luottokortilla tai Nordea Sololla. Ulkomaantoimitusmaksu on tapauskohtainen.

POSTIMAKSU
Nettikaupan tilauksien postimaksu on 7,00 per tilaus. Puhelintilauksien postimaksu ja postiennakkomaksu ovat yhteensä 10,65 per tilaus.

Puhelimitse tehtävissä tilaukset toimitetaan postiennakolla, jolloin tilauksen loppusummaan lisätään 7,00 euron postimaksun lisäksi 3,65 euron postiennakkomaksu. Tilaus noudetaan postista ja maksetaan noudon yhteydessä.

TOIMITUSAIKA
Toimitusaikamme on pakettitoimituksissa 1-2 viikkoa(juhlapyhinä tai vuoden kiireisimpinä aikoina tilauksen toimituksessa saattaa kestää kauemmin). Toimitusaikaan vaikuttaa postitustapa: onko kyseessä tavallinen kirjelähetys, pakettilähetys tai postiennakko.

MAKSUTAVAT NETTIKAUPASSA
Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien pankkien verkkomaksuilla sekä luottokorteilla visa ja mastercard. Verkkomaksupalvelun meille toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksaessasi tilaustasi siirryt Maksa tästä -painikkeen kautta Suomen Verkkomaksujen sivuille, jossa voit maksaa tuttuun tapaan oman pankkisi maksunapilla. Luottokorttimaksut tapahtuvat samassa palvelussa Luottokunnan kautta. Suomen Verkkomaksujen keskitetyn palvelun ansiosta saamme tiedon saapuneesta maksusta lähes välittömästi, joten pääsemme myös käsittelemään tilaustasi nopeasti.

MAKSUT LUOTTOKUNNAN KAUTTA
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Somsola toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Somsola vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

VERKKOKAUPAT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaukset Suomen ulkopuolelta: Lähetä tilauksesi posti(at)harmoniahuone.com jonka jälkeen toimitamme laskun sähköpostitse.


BETALNINGSSÄTT
Produkterna samt leveranskostnaderna betalas i samband med beställningen. På nätet är betalning möjlig via följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, Ålandsbanken samt kreditkort. Betalning sker via Suomen Verkkomaksut Oy:s webbplats. Det är även möjligt att göra en förskottsbetalning.

Betalningar med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort

Om du vill betala med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort, är Somsola endast marknadsförare av produkterna och tjänsterna och därtill levererar det produkterna till köparen. För reklamationer ansvarar Suomen Verkkomaksut Ab.

Suomen Verkkomaksut Ab är försäljare av produkten vid betalningar som görs med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort och affären uppgörs mellan kunden och Suomen Verkkomaksut Ab. Alla skyldigheter i anslutning till affären är på försäljarens ansvar. Suomen Verkkomaksut Oy är även betalningsmottagare.

Suomen Verkkomaksut Oy
FO-nummer: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Telefon: 0207 181830

NÄTBANKERNA
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) förverkligar nätbetalnings- och finansieringstjänsten tillsammans med finländska banker och kreditinstitut. Suomen Verkkomaksut Oy köper betalningen och redovisar den till försäljaren. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell nätbetalning.


METHODS OF PAYMENT
Products and their postage are paid in conjunction with the order. The following methods of payment are available for the users of the webstore: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken and credit cards. Online payments are made by using the website of Suomen Verkkomaksut Oy. Payments can be made also beforehand by bank credit transfer.

Payments by Visa, Visa Electron or MasterCard

If you would like to pay by Visa, Visa Electron or MasterCard, Somsola will act solely as the marketer of the respective products and services and will provide the products to the buyer. All complaints and claims for compensation will be handled by Suomen Verkkomaksut Oy.

With regard to payments made by Visa, Visa Electron or MasterCard, Suomen Verkkomaksut Oy acts as the merchant of the product and the trade transaction takes place between the customer and Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is liable to meet all the responsibilities related to the trade. Suomen Verkkomaksut Oy is also the recipient of the payment.

Suomen Verkkomaksut Oy
Business ID: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Phone: 0207 181830

ONLINE BANKS
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) provides the financial and payment service for online payment in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Suomen Verkkomaksut Oy buys the payment and disburses it to the seller. For the customer the service functions like a conventional online payment.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

PALAUTUSOIKEUS
Nettikaupasta ostettaessa asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen neljäntoista (14) vuorokauden peruutus- tai palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan täysin käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Sähköisesti toimitetuissa tuotteissa on omat tyytyväisyystakuuehdot, joiden mukaan toimitaan.

KIVITUOTTEIDEN PALAUTUSOIKEUS
Kivituotteet ovat luonnontuotteita: niissä on yksilöllisiä eroja väreissä, muodoissa ja koossa. Joskus virheellisesti vioiksi kuvitellut poikkeukset ovat vain kiven sisällä olevia luonnon muovaamia sulkeumia, sateenkaariheijastumia tai särmiä, jotka tekevät jokaisesta kivestä uniikkikappaleen. Siksi on mahdollista, että toimittamamme kivet eivät ole täsmälleen nettikaupan tuotekuvien näköisiä, vaan kuvissa esitetyt kivet ovat ko. kivilaadun tyypillisimpiä esimerkkejä. Samoin ilmoittamamme kivien koot ovat keskimääräisiä kokoja, joten yksittäinen kivi voi olla hivenen suurempi tai pienempi ilmoitettuun kokoon nähden.

Edellä mainituista seikoista johtuvat palautukset eivät täytä palautuksen ehtoja. Jos kivi on postitoimituksen aikana vioittunut, vaihdamme asiakkaalle virheettömän kappaleen.

Palautus Somsola Shopiin Paasivuorenkatu 1, 00530 Helsinki tai lähettämällä sen postitse:

Somsolan toimisto Laivalahden Puistotie 4 00810 Helsinki

KOULUTUSTA, KURSSIA TAI TAPAHTUMAILTAA KOSKEVAN TLAUKSEN PERUUTTAMINEN
Koulutukset, hoidot ja esittelyillat ovat Harmoniahuone Harmony House Oy:n järjestämät.
Mikäli koulutus, kurssi tai esittelyilta joudutaan Harmoniahuoneen taholta perumaan tai keskeyttämään, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa kurssi- ja esittelymaksut kokonaisuudessaan. Jos asiakas itse peruu kirjallisesti ja mahdollisimman nopeasti jo maksamansa kurssin tai tapahtumaillan, hänellä on mahdollisuus saada maksamansa suoritus takaisin esittämällä lääkärintodistus, josta ilmenee sairauden vuoksi tullut este.

Näissä tapauksissa tarjoamme mahdollisuutta osallistua seuraavalle sovitulle kurssille tai tapahtumailtaan. Mikäli seuraavaa kurssia ei ole tiedossa, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa summa kuitenkin niin, että summasta peritään 20%:n toimisto- ja käsittelykulut (vähintään 10 euroa).

Ammatilliset koulutukset: haun jälkeen koulutukseen hyväksytty opiskelija maksaa 80 euron ilmoittautumismaksun, joka on sitova, eikä sitä palauteta.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

KURSSI JA HOITOTILAT
Kurssit ja hoidot ovat Harmoniahuone Harmony House Oy:n järjestämät ja paikkana ovat Harmoniahuoneen tilat Laivalahden Puistotie 4, 00810 Helsinki, ellei toisin mainita.

KURSSEILLE ILMOITTAUTUMINEN
kursseille voi ilmoittautua ostamalla pääsylipun kurssille tai varaamalla kurssipaikan soittamalla ma-pe klo 11-17 p. 09-693 2650 tai lähettämällä sähköpostia posti(at)harmoniahuone.com. sähköposti-ilmoittautumiseen on liitettävä myös puhelinnumero mukaan.

HOIDOT JA KONSULTAATIOT
Hoito tai konsultaatio tulee peruuttaa 1 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa. Hoidosta poisjäänti tai alle 1 vuorokauden peruutusilmoitus laskutetaan kuten käynti.

HOITOJEN JA KONSULTAATIODEN AJANVARAUS JA TILAAMINEN
Tapahtuu ainoastaan puhelimitse 09- 693 26 50. Soittoaika ma-pe 11.00-17.00.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

OIKEUS MUUTOKSIIN
Somsola ja Harmoniahuone Harmony House Oy pidättää oikeuden tehdä tapahtuma- ja kurssiohjelmaan muutoksia, jotka voivat tulla aiheellisiksi kurssivalikoiman muuttuessa, kursseja uudistettaessa tai liite- ja opiskelumateriaalin vaihtuessa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

YHTEYSTIETOMME

Myymälä
Somsola
Paasivuorenkatu 1, 00530 Helsinki
Avoinna: ma-pe 10-18 ja la 10-16.
Puhelin, puhelimitse tehtävät tilaukset 040 595 7124
somsola(at)harmoniahuone.com

Toimisto ja kurssitilat
Harmoniahuone Harmony House Oy. Y-tunnus 1026317-0.
Laivalahden Puistotie 4, 00810 Helsinki
puhelin 09- 693 2650
sähköposti: posti(at)harmoniahuone.com
nettisivumme: www.harmoniahuone.com ja www.somsola.com